Política de cancelación y reembolsos

1. Prueba gratuita

Todos los planes empiezan con 14 días de prueba gratuita. Durante la prueba no se te cobra nada y puedes cancelarla en cualquier momento sin coste.

2. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde Pagos (portal de facturación) o escribiendo a ayuda@gastrosabor.app. No hay permanencia ni penalización. Al cancelar, el plan sigue activo hasta el final del periodo que ya has pagado (mes o año) y no se vuelve a cobrar.

3. Reembolsos

Como el servicio se contrata para la actividad de tu negocio y tienes una prueba gratuita para valorarlo, los periodos ya pagados no se reembolsan, ni total ni proporcionalmente, salvo en estos casos:

• Cobro duplicado o por error: te devolvemos el importe cobrado de más.
• Fallo grave del servicio atribuible a Gastrosabor que te impida usarlo durante más de 72 horas seguidas: te devolvemos la parte proporcional de ese periodo.

4. Cambio de plan

Si subes de plan, pagas la diferencia proporcional del periodo en curso. Si bajas de plan, el cambio se aplica al momento y la parte no usada del plan anterior queda como saldo a tu favor, que se descuenta de las próximas facturas (no se devuelve en dinero). Los precios de los planes no incluyen IVA: se añade el 21 % en cada factura.

5. Cómo pedir un reembolso

Escribe a ayuda@gastrosabor.app desde el email de tu cuenta indicando el cobro. Respondemos en un máximo de 14 días y, si procede, el reembolso se hace al mismo método de pago a través de Stripe.

6. Consumidores

Gastrosabor se dirige a empresas y profesionales. Si contratas como consumidor, conservas además el derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la contratación que te reconoce la ley.